Comment améliorer les services de votre CSE ?

L'importance d’une bonne communication d'un CSE auprès de ses salariés

Pour un salarié, il est tout à fait légitime d’attendre de son entreprise certains avantages à la fois sur et en dehors de son lieu de travail. C’est la mission du comité social et économique que de définir et informer sur ces commodités. Or, il est fréquent que des salariés ne connaissent pas leurs droits en la matière, ni même l’existence du CSE de l’entreprise. Les représentants du personnel ont donc une mission très importante : sensibiliser et informer leurs collaborateurs sur l’intérêt, les activités et les avantages du CSE.

Pour ce faire, il est possible de passer par différents moyens. À l’ère de la digitalisation des entreprises, les supports de communication ne manquent pas : 

• la newsletter interne de l’entreprise, idéale pour communiquer régulièrement sur les dernières actualités liées au CSE (bons plans à saisir, avantages, pistes de réflexion en cours, etc.) ;   
• l’intranet, à savoir un réseau informatique privé, entièrement dédié à l’entreprise qui peut s’avérer très pratique pour communiquer et partager des documents aux salariés ;
• les réseaux sociaux, pour communiquer sur les diverses activités sociales et culturelles élaborées par l’entreprise ou plus largement favoriser l’interaction avec les salariés.

Inviter les salariés à contacter les membres du CSE en cas de besoin

La délégation du personnel au CSE fait figure de tampon entre le salarié et l’employeur. En cas de mécontentement, de revendications ou plus simplement d’interrogations, ils peuvent être sollicités au même titre que les membres des ressources humaines.

Aussi, il convient d’informer le personnel de l’entreprise sur les thématiques qui entrent dans le cadre d’application du comité économique et social, en l’occurrence : 

• les salaires et leurs évolutions possibles ;
• le respect du code du travail et autres dispositifs visant à la protection sociale du personnel ;
• les divers accords et conventions mis en place par l’entreprise.

Impliquer les collaborateurs dans les réflexions du CSE

Pour améliorer vos services CSE, il est essentiel que vos collaborateurs se sentent directement impliqués par l’entreprise. Cela tombe plutôt bien étant donné que les actions développées par le comité social et économique s’inscrivent principalement en faveur de la qualité de vie de au travail. Mais pour savoir ce que pensent les salariés, encore faut-il les sonder. Les membres du CSE ont donc pour mission de régulièrement échanger avec les salariés de l’entreprise afin de définir les actions et activités à mener en priorité, ainsi que les pistes d’amélioration.

Faire du bien-être au travail une priorité pour les salariés

En France, de nombreuses études tendent à prouver que la plupart des salariés sont exposés à une dose de stress importante sur leur lieu de travail. Si l’on se fie à une étude réalisée par Alan et Harris Interactive, on apprend même que 85% des employés interrogés déclarent qu’une amélioration du bien-être mental renforcerait leur fidélité à leur employeur. Pour la délégation du personnel au CSE, ce sont des pistes connues qu’il convient d’exploiter. On voit par exemple de plus en plus d’entreprises mettre en place des temps de repos ou des activités de méditation à destination des salariés.

Dans un même ordre d’idées, il est impératif que les membres du CSE soient correctement formés sur ces thématiques liées à la santé et à la sécurité au travail. Ces temps de formation obligatoires doivent être pris en charge par l’employeur et reconduits à la suite à chaque nouvelle élection de délégués du personnel au comité social et économique.

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En tant que CSE, il ne faut pas rester figé sur ses acquis !

Au-delà de ses missions de prévention et de respect du code du travail, le CSE est souvent connu des salariés pour les nombreux avantages qu’il confère en dehors du cadre de l’entreprise. Réductions sur les places de spectacle et autres chèques cadeaux font à ce titre partie des incontournables. Seulement voilà. Pour maintenir l’intérêt et l’investissement des salariés au sein de l’entreprise, il apparaît fondamental de chercher à proposer régulièrement des services innovants.

On peut par exemple penser à des réductions sur des activités culturelles, la mise en place de cours collectifs sur les temps de pause ou après la journée de travail ou encore à des temps de formation dans le cadre d’un besoin d’évolution professionnelle.

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Tirer profit des avantages du numérique

Vos collaborateurs doivent régulièrement être tenus informés des actualités du CSE. Mais ils doivent aussi pouvoir se renseigner à tout moment sur leurs droits, des questions de protection sociale ou plus largement sur l’application du code du travail. Dans cette optique, il est vivement recommandé de créer une plateforme digitale consacrée au comité social et économique de l’entreprise.

Un salarié doit pouvoir facilement trouver les réponses à ses interrogations. Quels sont ses droits et les démarches à effectuer en cas d’accident du travail ou de maladie professionnelle ? Est-il possible de quitter la mutuelle santé de l’entreprise ? Des primes exceptionnelles sont-elles prévues en fin d’année ? Voilà tant de questions que vos collaborateurs sont amenés à se poser régulièrement. En centralisant ces réponses au sein d’un même espace numérique dédié au CSE, vous gagnez grandement en efficacité.

En outre, la création d’une plateforme digitale vous permet d’exploiter intelligemment les données récoltées. En quelques clics, il est possible de voir quels sont les articles les plus consultés ou les promotions les plus souvent utilisées par les salariés. Une base très intéressante sur laquelle vous appuyer pour penser et développer les futures actions à mener par le CSE et l’entreprise.

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